Suporte
Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas ou escreva para contato@enemlab.com.
Conta e acesso
Na tela de acesso, toque em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas ao e-mail da sua conta. Se não conseguir concluir, escreva para contato@enemlab.com usando esse mesmo e-mail.
Fotos e transcrição
Use uma foto nítida da página inteira, com o texto legível. Antes de inserir a transcrição na redação, confira o texto reconhecido e corrija qualquer diferença.
Assinatura e cancelamento
Se a compra foi feita no Google Play, abra a Play Store, toque na sua foto e acesse Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Enem Lab → Cancelar assinatura.
Se foi feita pela Apple, abra Ajustes, toque no seu nome e acesse Assinaturas → Enem Lab → Cancelar assinatura.
O acesso continua até o fim do período pago. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta não cancela a cobrança.
Exclusão da conta
No aplicativo, abra Perfil → Privacidade e toque em Solicitar exclusão. Digite EXCLUIR MINHA CONTA e confirme. Você também pode acessar Excluir conta. Se não conseguir entrar, escreva para contato@enemlab.com usando o e-mail da sua conta.